Retour- en Terugbetalingsbeleid – FA Baits

Overzicht

FA Baits is een merk van Fishing Adventure, gevestigd aan Rutbekerveldweg 275, 7548PP Enschede, Nederland.

Wij streven ernaar om alle bestellingen zorgvuldig te verwerken en producten in perfecte staat te leveren. Mocht er toch een probleem zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Onze retourtermijn bedraagt 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet een product:

ongebruikt zijn
in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen
zich bevinden in de originele, ongeopende verpakking

Bederfelijke producten en herroepingsrecht

FA Baits verkoopt producten die vallen onder voedsel- en aasgerelateerde goederen, zoals boilies, wafters, hookbaits en pop-ups.

Volgens artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Om redenen van hygiëne, voedselveiligheid en kwaliteitscontrole kunnen de volgende producten daarom niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend:

Readymade boilies
Wafters
Hard hookbaits
Pop-ups
Overige aasproducten

Wanneer de verpakking is geopend, kunnen wij niet meer garanderen dat het product correct is opgeslagen of behandeld. Om deze reden accepteren wij geen retourzendingen van geopende producten.

Retourvoorwaarden

Een retourzending kan alleen worden geaccepteerd wanneer:

het product ongeopend is
het product zich in originele, onbeschadigde verpakking bevindt
de retour binnen 30 dagen na levering wordt aangevraagd
er een bewijs van aankoop aanwezig is

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet in behandeling genomen.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien een product beschadigd is aangekomen of een verkeerd artikel is geleverd, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via:

[email protected]

Wij zullen in dat geval zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?

Controleer eerst:

uw bankrekening
uw creditcardmaatschappij (verwerking kan enkele dagen duren)
uw bank (verwerkingstijden kunnen variëren)

Indien u na deze controles nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:

[email protected]

Retourzendingen

Voordat u een product retourneert, dient u eerst contact met ons op te nemen via [email protected].

Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het terugsturen van het product.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Fishing Adventure – FA Baits
Rutbekerveldweg 275
7548PP Enschede
Nederland

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wij adviseren bij retourzendingen gebruik te maken van een verzenddienst met track & trace, zodat de verzending kan worden gevolgd. FA Baits kan niet garanderen dat een retourzending zonder tracking daadwerkelijk bij ons aankomt.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via: